友佳速运美国(友佳速运美国分公司)

友佳速运作为专注中美跨境物流的服务商，提供从中国到美国的个人/企业件寄送服务，涵盖空运、海运、快递专线等多种渠道，无论是个人寄送行李、礼品，还是企业批量发货，掌握科学的寄送流程和问题应对方案，能有效避免延误、扣关、破损等风险，以下是分步骤实操指南及解决方案：

第一步：寄送前准备——规避基础风险

核心问题：物品不符合美国规定、包装不当导致破损、文件缺失无法通关。

解决方案：

1.物品合规性检查（关键！避免扣关/罚款）

美国海关对进口物品有严格限制，需提前确认是否为禁运品或限制品：

绝对禁运品：易燃易爆品（打火机、酒精）、管制刀具、假冒商品、象牙制品、未经FDA认证的药品/医疗器械等，一旦发现直接没收，可能面临罚款。

限制品（需额外资料）：

- 食品：需FDA认证（如预包装食品需成分表、保质期，自制食品禁止寄送）；

- 电子产品：需FCC认证（手机、电脑等需提供认证文件，否则无法清关）；

- 化妆品：需FDA备案，含酒精/麝香的化妆品可能被扣留；

- 品牌商品：需提供购买凭证（发票），证明非假货。

操作步骤：列一份物品清单，逐一对照友佳速运提供的《中美禁运品目录》（可联系客服获取），不确定的物品提前咨询客服，避免侥幸心理。

2.专业打包——降低破损率（分物品类型处理）

不同物品打包方式差异大，错误打包是运输破损的主因：

普通物品（衣物、书籍等）：

- 用5层加厚纸箱（避免使用旧纸箱，承重不足易变形），内部空隙用气泡膜或旧报纸填充，防止晃动；

- 纸箱外部用宽封箱带“井”字形缠绕（至少3圈），边角贴防撞条。

易碎品（玻璃、陶瓷、电子产品）：

- 先用气泡膜包裹3层（棱角处多包2层），再放入纸箱，空隙用泡沫粒/气柱袋填充，确保物品不晃动；

- 纸箱外标注“易碎品”（FRAGILE）和“向上”（THIS SIDE UP）箭头。

液体/膏体（化妆品、护肤品）：

- 拧紧瓶盖后用保鲜膜包裹2层，再装入密封袋（防止泄漏污染其他物品），单独放置在纸箱角落，周围用软泡沫隔离。

工具准备：气泡膜、气柱袋、5层纸箱（尺寸根据物品量选择，建议不超过50kg，避免搬运时破损）、宽封箱带（尼龙材质更牢固）、防水袋（海运需防潮）。

3.文件准备（清关必备，缺一不可）

个人件：收件人护照/绿卡复印件、物品清单（英文，含品名、数量、价值、用途，如“gift”“personal use”）、购买凭证（品牌商品必备）。

企业件：商业发票（英文，含买卖双方信息、HS编码、申报价值）、提单、装箱单。

注意：文件需清晰扫描，通过友佳速运系统上传，纸质版随包裹放入箱内（用防水袋装好，避免受潮）。

第二步：选择运输渠道——匹配需求（时效vs成本）

友佳速运提供3类主流渠道，需根据物品紧急度、重量、价值选择，避免“花冤枉钱”或“时效延误”：

选择逻辑：

- 个人用户：1kg内紧急件选快递，2-30kg非紧急选空运专线，30kg以上大件选海运；

- 企业用户：批量商品（如服装、家居用品）优先海运（成本低），补货紧急时搭配空运专线（部分空运+部分海运，平衡时效与成本）。

操作步骤：联系友佳速运客服，提供物品重量、体积、时效需求，客服会推荐最优渠道并报价，确认后在线下单（官网或小程序填写收发地址、上传文件）。

第三步：清关配合——避免扣留（关键环节）

美国清关由海关（CBP）和其他部门（FDA、FCC等）联合审核，70%的扣关问题源于申报不当或资料缺失：

1.如实申报（核心原则，避免“低报”或“高报”）

低报风险：申报价值远低于实际价值（如1000元的手表报100元），海关会怀疑逃税，开箱查验后可能罚款（罚款金额为实际价值的10%-50%），甚至扣留物品；

高报风险：申报价值过高（如普通衣物报500美元），可能被征收高额关税（美国关税起征点为800美元，低于800美元免税，高于则按品类征税，如服装关税约10%-25%）。

正确申报：参考购买发票填写“申报价值”，用途选“personal use”（个人自用）比“gift”（礼品）更易通过，物品描述具体（如“cotton T-shirt”而非“clothes”）。

2.配合清关查验（主动沟通，快速解决）

若海关要求补充资料（如FDA认证、发票），友佳速运客服会短信/邮件通知，需在24小时内提供（超时可能被退运）：

- 补充资料方式：登录友佳速运后台上传扫描件，或发送至客服邮箱；

- 若无法提供（如食品无FDA认证），可选择“弃件”或“退运”（退运需承担往返运费，成本高，建议提前确认限制品）。

第四步：运输追踪与异常处理——全程掌控动态

实时追踪：下单后获取运单号，通过友佳速运官网或“17Track”输入单号，可查看运输状态（中国出库→航班运输→美国清关→派送中→签收）。

异常处理：

延误：若超过承诺时效（如空运12天未签收），联系客服查询原因（可能是航班延误、清关排队，客服会协调优先处理）；

地址错误：派件前发现地址错误，立即联系客服修改（需支付50元改址费，派件后无法修改，包裹会退回中国）；

破损/丢失：签收时当场检查，发现破损立即拍照（外包装+内物），24小时内联系客服申请理赔（需提供照片、运单号、物品价值证明，友佳速运默认含基础保价500元，高价值物品建议额外购买保险，保费为申报价值的3%）。

第五步：签收注意事项（避免纠纷）

本人签收：美国快递通常要求收件人凭ID签收，若收件人不在，可提前在友佳速运系统备注“允许代签”或“放门口”（需承担丢失风险）；

外包装检查：签收前查看纸箱是否破损、胶带是否被拆过，如有异常当场拒签（让快递员开具“破损证明”），并立即联系客服；

内物核对：签收后24小时内核对物品数量，少件需提供开箱视频（建议打包时拍开箱视频，作为索赔证据）。

二、注意事项（必看！避免90%的问题）

1、时效预期管理：空运受天气、清关排队影响，可能延迟1-2天；海运受港口拥堵影响（如洛杉矶港），时效可能波动±5天，提前规划时间，避免耽误急用。

2、禁止“混装”：禁运品和普通物品不可混装，即使少量禁运品也会导致整箱被扣（如一箱衣物中放了打火机，整箱没收）。

3、关税自理：除“双清包税渠道”（需额外付费，适合高关税物品），其他渠道关税由收件人支付（快递员派送时现场收取，或收件人登录CBP官网在线缴纳）。

4、保留凭证：购买发票、打包视频、签收记录至少保留1个月，作为异常处理时的证据。

5、关注政策变化：美国海关政策可能调整（如2024年加强对跨境电商商品的关税核查），寄送前让客服确认最新规定。

1、友佳速运特色服务：

双清包税专线：适合企业批量发货或高价值物品，包含中国出口清关、美国进口清关、关税，收件人无需额外付费，时效7-10天；

海外仓服务：美国洛杉矶、纽约有自营仓库，可提供“退货换标”“一件代发”（适合跨境电商卖家）；

保险服务：申报价值超过500元的物品，建议购买保险（保费3%，如1万元物品保费300元，丢失/破损全额赔付）。

2、美国不同地区时效差异：

- 西部（洛杉矶、旧金山）：空运3-5天，海运20-25天；

- 中部（芝加哥、休斯顿）：空运5-7天，海运25-30天；

- 东部（纽约、波士顿）：空运6-8天，海运30-40天（偏远地区需加派送费，下单时输入邮编查询）。

3、关税计算方式：美国关税=申报价值×关税税率（不同品类税率不同，可在CBP官网输入HS编码查询，如3926909090（塑料制品）关税2.9%）。

四、相关问答（用户高频问题解答）

Q1：可以寄送月饼、腊肉到美国吗？

A：不可以，月饼含蛋黄/肉类（属于动物制品），腊肉是未经加工的肉类，均需美国农业部（USDA）进口许可，个人无法提供，寄送即被扣关，建议选择不含肉类的糕点（如绿豆糕），且需有FDA认证的预包装食品。

Q2：海运和空运怎么选？重量和费用怎么算？

A：海运适合10kg以上、非紧急物品（如家具、行李），空运适合10kg以下、紧急物品（如文件、样品），费用计算：空运按“重量”（kg），海运按“体积重”（长×宽×高cm÷6000），取实际重量和体积重的较大值计费（如1个20kg、体积重15kg的包裹，海运按20kg计费）。

Q3：清关被扣留，显示“需要进一步检查”，怎么办？

A：立即联系友佳速运客服，查询扣留原因（常见是申报不清或缺少资料），若需补充发票，上传购买凭证；若为限制品（如无FCC认证的电子产品），可选择“退运”（需支付往返运费）或“弃件”，不建议拖延（超过30天未处理，海关会强制销毁）。

Q4：包裹显示“已签收”，但收件人没收到，如何处理？

A：联系友佳速运客服，提供运单号和签收记录（官网可下载），客服会联系美国派送公司（如USPS、FedEx）调查，若为派送员丢件，需在30天内提交索赔申请（提供收件人ID、未收到证明），友佳速运协助向派送公司索赔，一般1-2个月到账。

Q5：企业批量发货（100kg以上），有什么优化方案？

A：推荐“海运散货拼箱+双清包税”，成本比空运低60%，时效25-35天，可提前1-2个月备货，友佳速运提供上门提货（国内主要城市）、仓储（免费15天）、批量清关服务，需提前7天提供装箱单和商业发票，客服会协助归类HS编码，降低关税成本。

通过以上步骤和解决方案，可有效解决友佳速运美国寄送中的流程、清关、破损等问题，无论是个人还是企业，提前规划、合规操作，能大幅提升寄送体验，如有其他问题，可随时联系友佳速运24小时客服（电话/官网在线咨询）。

本文链接：https://www.guigangbj.com/zblog/?id=11471